2020 год прошел не так, как ожидали многие маркетологи. Однако проблемы часто открывают новые возможности и подходы к стратегиям и кампаниям. В 2021 году произошло множество поворотов и сдвигов, а также ускорение различных тенденций, которые уже изменили мир цифрового маркетинга.
Давайте рассмотрим пять мега-тенденций, влияющих на окружающий нас мир и на команды маркетинга B2B и B2C.
Глобальная пандемия вызвала сейсмические потрясения по всему миру и существенно повлияла на цифровой маркетинг.
Маркетологи видели, как мероприятия отменяются, их команды работают удаленно, а их стратегии, обмен сообщениями и кампании меняются. Их внимание было сосредоточено на том, как они могут предоставить полезную информацию и решения для клиентов в трудное время. Они заинтересовались правильным голосом и тоном, а также стремлением быть более актуальными, чем когда-либо.
Надежда на горизонте. Pfizer и BioNech, Moderna и Johnson & Johnson разработали вакцины. В конце прошлого года около половины финансовых директоров, опрошенных PWC, ожидают возврата к росту в 2021 году за счет инвестиций в аналитику данных и автоматизацию маркетинга.
Мэтт Хайнц, эксперт по маркетингу и продажам B2B, также отметил, что это не новость. Тем не менее, некоторые из сделанных маркетологами разворотов станут частью новой нормы. Акцент будет сделан на углублении отношений с клиентами, а также на лояльности и вовлеченности клиентов.
Что еще более важно, сочувствие вышло на первый план в маркетинге больше, чем когда-либо прежде, когда маркетологи ставят себя на место своих клиентов и спрашивают, чем они могут помочь.
Поскольку личные мероприятия невозможны, маркетологи обратились к виртуальным мероприятиям, видео и каналам цифрового маркетинга для связи с клиентами. Из-за ограничений многие потребители проводили еще больше времени в Интернете. В марте прошлого года Forbes обнаружил, что с началом пандемии использование Интернета выросло на 70%, а потоковая передача - более чем на 12%.
Естественно, маркетологи обращаются к каналам, на которых собираются покупатели, чтобы связаться с ними. Социальные сети, электронный маркетинг, мобильные устройства, веб-сайты, целевые страницы, блоги, веб-семинары и многое другое предлагают множество возможностей для взаимодействия с клиентами.
Согласно опросу CMO, 85% опрошенных маркетологов отметили открытость клиентов к новым цифровым предложениям во время пандемии, а 84% придавали большее значение цифровому опыту.
Маркетологи теперь должны сосредоточиться на цифровых технологиях, чтобы не отставать от своей аудитории.
В мире больше данных, чем когда-либо прежде, и кажется, что их количество растет все больше и больше. NodeGraph заявляет, что к 2025 году мировые данные, по оценкам, достигнут 175ZB, что потребует 1,8 миллиарда лет для загрузки при нынешних скоростях Интернета.
Также, согласно NodeGraph, в 2020 году за минуту онлайн:
Вся эта информация может подсказать брендам, как лучше всего служить вам. Большие данные помогают прогнозировать погоду, предлагать потребителям фильмы, песни и книги, а также могут сообщить маркетологам, какие каналы и контент предпочитают клиенты.
Конечно, большие данные могут предложить маркетологам огромные конкурентные преимущества, если они могут правильно собирать, управлять и использовать эти данные. Это помогает им лучше понять своих клиентов и лучше понять, как решать их проблемы.
3,7 миллиарда пользователей социальных сетей в мире создают контент каждый раз, когда что-то публикуют. Пользователи TikTok и Snapchat выкладывают короткий видеоконтент. В Instagram есть изображения о жизни, карьере и брендах людей.
В мире насчитывается более 500 миллиардов блогов, а количество самоизданных книг впервые в 2017 году превысило 1 миллион.
Существует множество издательских платформ, и люди используют их, чтобы делиться своими идеями, знаниями о продуктах, художественной литературой, стихами и т.д.
Что это значит для контент-маркетинга?
Создатели контента должны стремиться быть более актуальными, чем когда-либо, и привлекать внимание людей. Контент должен быть информативным и полезным, но также передаваться по каналу, который использует клиент, и в формате, который он считает легко усваиваемым.
Видео, веб-семинары, блоги, интеллектуальное лидерство, интерактивный контент, инфографика - у контент-маркетологов никогда не кончатся варианты использования. Однако за чье-то внимание они соревнуются почти со всем миром. Чтобы победить, они должны стремиться к ясности и содержательности.
По данным Statista, около 4,66 миллиарда человек находятся в сети, что составляет 59% населения мира. В 2020 году NodeGraph обнаружил, что
Как показывают цифры, люди во всем мире связаны между собой больше, чем когда-либо прежде. Вы можете общаться с людьми, живущими на разных континентах, посещать с ними онлайн-концерты, играть с ними в онлайн-шахматы, посещать книжные онлайн-клубы и многое другое. Возможности безграничны.
В настоящее время маркетологи должны учитывать свою аудиторию. Кто посещает их веб-сайт и блог и откуда они? Могут ли они расширить свою аудиторию за счет глобальной связи? Как они должны для этого скорректировать свой маркетинг?
Электронное письмо, отправленное североамериканской аудитории, может не работать так хорошо, если будет отправлено в Европу из-за языковых и культурных различий. Доступно ли руководство, которое вы публикуете, на другом языке, поскольку у вас есть аудитория в другой стране? У вас есть вебинары и онлайн-мероприятия для разных стран и регионов?
Обратите внимание на свою аудиторию и на то, как она растет. Вы можете найти много неиспользованных возможностей в его расширении или приспособлении к различным регионам и культурам. Это может сделать ваш бренд более лидером.
Как показал 2020 год, тенденции, которые, по нашему мнению, повлияют на нас, могут измениться довольно быстро. Главное - оставаться гибкими и адаптируемыми. Хорошее отношение также может иметь большое значение для того, чтобы помочь вам пережить трудные времена.
